Politika e Privatësisë

Kupona.al është një platformë CRM dhe besnikërie e ofruar nga AlbTech Solutions Group, me seli në Tiranë, Shqipëri. Për çdo pyetje mbi të dhënat personale, mund të na kontaktoni në info@albtechsolutions.com.

Në këtë politikë, “ne”, “platforma” ose “Kupona.al” i referohemi ofruesit të shërbimit; “biznesi” i referohet klientit tonë që përdor platformën; dhe “klienti fundor” i referohet personave që blejnë te ai biznes.

Për të dhënat e llogarisë së biznesit (emri i biznesit, personi i kontaktit, email, telefon, të dhëna faturimi), ne veprojmë si kontrollues i të dhënave.

Për të dhënat e klientëve fundorë që biznesi ngarkon ose mbledh nëpërmjet platformës (emër, numër telefoni, histori blerjesh, pikë besnikërie), biznesi është kontrolluesi dhe Kupona.al vepron si përpunues në emër të tij, sipas udhëzimeve të biznesit.

Nga bizneset mbledhim:

• Të dhëna identifikuese dhe kontakti (emër biznesi, person kontakti, email, telefon).
• Të dhëna të përdorimit të platformës dhe të faturimit të abonimit.

Në emër të biznesit, platforma përpunon të dhëna të klientëve fundorë:

• Emër dhe numër telefoni ose identifikues i kartës/aplikacionit.
• Histori blerjesh, pikë besnikërie, segmente dhe reagime ndaj ofertave.

Kupona.al nuk kërkon dhe nuk inkurajon mbledhjen e të dhënave të ndjeshme (p.sh. të dhëna shëndetësore) përveç rasteve kur biznesi ka bazë ligjore të qartë dhe pëlqim përkatës.

• Për të ofruar dhe mirëmbajtur shërbimin (CRM, pikë besnikërie, fushata, raporte).
• Për të lidhur platformën me sistemin e faturimit që përdor biznesi.
• Për të dërguar, në emër të biznesit, mesazhe SMS ose email te klientët fundorë.
• Për sigurinë, parandalimin e keqpërdorimit dhe përmbushjen e detyrimeve ligjore.

Ne nuk i shesim të dhënat dhe nuk i përdorim të dhënat e klientëve të një biznesi për fushatat e një biznesi tjetër.

Përpunimi bazohet në: ekzekutimin e kontratës me biznesin; interesin tonë legjitim për të ofruar dhe përmirësuar shërbimin; përmbushjen e detyrimeve ligjore; dhe, kur kërkohet, pëlqimin e dhënë.

Përpunimi kryhet në përputhje me Ligjin nr. 9887 “Për mbrojtjen e të dhënave personale” në Republikën e Shqipërisë dhe me parimet e GDPR-së.

Ne mund të përdorim nënpërpunues të besuar për funksione teknike (p.sh. hosting, dërgim SMS/email). Këta veprojnë sipas udhëzimeve tona dhe me marrëveshje përpunimi të dhënash.

Të dhënat mund t’u zbulohen autoriteteve vetëm kur kërkohet me ligj. Përveç kësaj, të dhënat nuk ndahen me palë të treta për qëllime marketingu.

Të dhënat ruhen të enkriptuara dhe të ndara për çdo llogari biznesi. Aksesi lejohet vetëm për personat që biznesi autorizon.

Të dhënat ruhen për aq kohë sa është aktive llogaria e biznesit dhe sa kërkohet nga ligji. Në mbyllje të llogarisë, të dhënat e klientëve i dorëzohen biznesit dhe fshihen nga sistemet tona sipas afateve përkatëse.

Në varësi të rolit, keni të drejtë të kërkoni: akses, korrigjim, fshirje, kufizim, kundërshtim dhe transferueshmëri të të dhënave.

Klientët fundorë i drejtohen në radhë të parë biznesit ku kanë blerë. Për kërkesa që lidhen me platformën, na kontaktoni në info@albtechsolutions.com. Keni gjithashtu të drejtë të ankoheni pranë Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

Faqja jonë përdor cookie thelbësore për funksionimin bazë. Nëse shtojmë cookie analitike ose marketingu, do të kërkojmë pëlqimin tuaj dhe do të përditësojmë këtë seksion.

Këtë politikë mund ta përditësojmë herë pas here. Versioni më i fundit do të jetë gjithmonë i publikuar në këtë faqe, me datën e përditësimit.

Për çdo pyetje mbi privatësinë: info@albtechsolutions.com · +355 69 568 1721 · Tiranë, Shqipëri.